公司秉承“高效、誠信、關(guān)懷、成就”的服務(wù)理念，依托E-globelink電子商務(wù)平臺，建立了一套完善的客戶服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供高效、靈活、超值的客戶服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量管理體系
按照IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,同時考慮客戶需求及貨運代理業(yè)務(wù)的特點，建立了該貨運代理質(zhì)量管理體系,并形成文件加以實施、保持和持續(xù)改進，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的貨運代理服務(wù)。本公司按IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求進行過程管理。
電子商務(wù)系統(tǒng)
環(huán)發(fā)訊通華南區(qū)域研用了E-globelink電子商務(wù)系統(tǒng)，可以為客戶提供 24小時在線查詢、訂艙、提單制作以及全程貨物跟蹤等服務(wù)。E-globelink電子商務(wù)系統(tǒng)的使用，從根本上改變了低效、繁瑣的手工操作模式，實現(xiàn)了高度實時化、智能化的網(wǎng)上電子商務(wù)，極大提高了服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
在線客服系統(tǒng)
為了更好地服務(wù)客戶，解答客戶的各種疑問，我們開設(shè)了在線即時溝通服務(wù)?？蛻糁恍璐蜷_在線客服系統(tǒng)，點擊在線人員，即可與客服中心具有深厚行業(yè)知識和貨代經(jīng)驗技能的專業(yè)銷售顧問進行在線交流，隨時解答客戶的咨詢。
免費投訴電話
環(huán)發(fā)訊通華南區(qū)域?qū)ＴO(shè)了4008859966免費投訴電話，如果您對我們的服務(wù)不滿意，您可以撥打免費投訴電話進行投訴。對于您的投訴，公司會組織專人進行調(diào)查，了解事情的真相，并根據(jù)公司的相關(guān)制度、規(guī)范進行處理，保證您的利益不受損害。
個性化服務(wù)
公司為我們的會員提供全方位、專業(yè)化、個性化的增值服務(wù)，包括個性服務(wù)定制、超值的積分禮品、多彩的會員活動等等，并將根據(jù)會員需求，不斷增加會員服務(wù)項目及提供增值服務(wù)。